绝地求生游戏推出后频发各类影响游戏体验的问题，玩家们很希望能通过官方客服进行解决，但语言沟通又成了最大的阻碍。好在官方目前已经在PUBG客服中心上线了中文客服，是一个旨在为玩家们解决在游戏过程中遇到的账号、安全、充值、投诉、BUG提交、外挂举报等问题的官方平台 。

那 PUBG客服中心具体如何使用呢？接下来带玩家们详细了解一番！

操作方法

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第一步：在浏览器中键入PUBG客服中心网址，跳转进入官方客服网页；

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第二步：语言选择；目前，客服中心语言系统已能自动匹配中文语言环境，因此不需手动勾选语言。如遇浏览器无法兼容的情况，请手动选择语言为中文。

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第三步：常见问题查询；在客服中心首页罗列了四大类型的常见问题——游戏内容、举报\封禁、游戏账号、储值\退款。玩家在使用人工客服的同时也大力使用常见问题查询自助服务。常用问题查询广泛适用于游戏内容、电脑配置等咨询内容。其优势是快捷便利。

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例如：在游戏时，电脑发出`d3dx9_39.dll`报错。请将报错信息复制在搜索栏搜索。便会出现相关解答信息。再次点击搜索到的相关信息便会跳转到正式的解答页面。

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第四步：人工客服服务；有时在游戏中会遇到一些比较棘手的问题时需要询问人工客服，那么应该如何使用人工客服呢？点击顶部右端的“提交咨询”或者页面底部的“提交咨询”，均可跳转到人工客服服务页面。

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注意：人工客服页面中，红色*所标注的内容属于必填内容。邮箱、游戏昵称请务必保证正确无误。如长时间未收到回复邮件，请查看垃圾邮箱分栏里是否有回邮。

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第五步：提交内容填写规范；标题栏请参考以下格式填写：反馈类型： 反馈+主题；如：反馈沙漠地图穿模bug举报类型：举报+被举报玩家ID+主题 ；如：举报ID为******的玩家恶意击杀队友账号申诉类型：申诉+需申诉的PUBG游戏ID；如：申诉游戏ID：******描述栏请提供问题的详细说明，以便我们确认后尽快给您答复。描述栏内容可参考以下格式填写：反馈BUG类型适用-发生异常的时间:-异常现象说明:* 附件尽量zip格式压缩发送* 附件容量不得超过20MB举报玩家类型适用- 您的游戏ID：- 举报的玩家ID：- 发生时间与日期：- 说明：账号申诉类型适用- 被封号的时间：- 游戏昵称：-说明材料：

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第六步：注意事项；在线人工客服服务时间为北京时间9:00-19:00。客服人员休息时间时,如果您需要咨询游戏类问题,可以通过论坛、新浪微博等社区与其他玩家交流。您所提交的单据，会有相关服务人员以邮件的方式为您解答，请耐心等待，留意邮箱。